Вы можете сами нам перезвонить-бесплатно

2300 1 О защите прав потребителей

На основании с фз рф №2300-1 от 07.02.1992г о защите прав потребителей гарантийные обязательства на данный аппарат не…

Вопрос юристу:

Добрый день,купил сматрфон в связном через пол года пользования сдал по гарантии так как кнопка включения перестала работать и невозможно было снять с блокировки телефон,телефон приле с гарантийного ремонта с результатом осмотра в ходе технического обслуживания были обнаружены следы несанкционированного ремонта-следы пайки.на основании с фз рф №2300-1 от 07.02.1992г о защите прав потребителейгарантийные обязательства на данный аппарат не распространяются. что делать?в него никто не лазил и при приеме все пломбы были впорядке

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Здравствуйте. Можете провести независимую экспертизу и обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи
———————————————————————

1 Закона РФ «О защите прав потребителей» прочла и все же нет уверенности….

Вопрос юристу:

Здравствуйте! ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» прочла и все же нет уверенности…Возможна ли отправка (сдача) товара купленного в интернет магазине (ИП) две недели с момента получения на почте. Товар надлежащего качества, но цвет не подошел, никаких сопроводительных документов содержащих информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в момент доставки товара не было. Спасибо, Маргарита

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Здравствуйте. Да, имеете полное право
———————————————————————

1 Закона о защите прав потребителей в размере одного процента за каждый день от цены квартиры?…

Вопрос юристу:

1 Закона о защите прав потребителей в размере одного процента за каждый день от цены квартиры?

Здравствуйте!Купил квартиру в новостройке по договору долевого участия. Срок передачи по акту — июль 2014. Акт приема-передачи до сих пор не подписал..Квартиру не принял из-за недостатков, о чём составил претензию на их устранение. Четыре месяца ждал, но недостатки не устранялись. Провел независимую экспертизу, и сменил требование к застройщику: уменьшение цены договора. Застройщик второй месяц добровольно платить отказывается. Вопрос: при подаче иска в суд за не устранение недостатков могу требовать неустойки по ст.23 п.1 Закона о защите прав потребителей в размере одного процента за каждый день от цены квартиры? Могу требовать неустойки и за не уменьшение цены договора, на сумму, указанную экспертизой, по ст. 23 п.1 в размере одного процента за каждый день от суммы по экспертизе или по ст.28 п.5 в размере трёх процентов за каждый день от суммы по экспертизе?

Спасибо!

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Анатолий Сергеевич,согласно п. 2 ст. 6 ФЗ № 214ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2004 г., «В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере».
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Можете требовать штрафа в размере 50% цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя — статья 13, пункт 6 ЗоЗПП.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Да, имеете право основывать ваши требования о неустойке положениями ЗоЗПП.
———————————————————————

1 ФЗ РФ О защите прав потребителя ?…

Вопрос юристу:

Добрый день! Банк списал деньги за самовольно подключенную ими услугу! Могу ли я в претензии требовать возврата денег и снятие штрафных санкций за просрочку платежей опираясь на Ст. 16 п. 1 ФЗ РФ О защите прав потребителя ? Или нарушение по другой статье тут?

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Могу ли я в претензии требовать возврата денег и снятие штрафных санкций за просрочку платежей опираясь на Ст. 16 п. 1 ФЗ РФ О защите прав потребителя ?

— Вы правы- ссылайтесь на данную норму

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

ГАРАНТ:

См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 16 настоящего Закона

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Информация об изменениях:

Федеральным законом 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 2 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. N 363-ФЗ в пункт 3 внесены изменения, вступающие в силу с 1 июля 2014 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Юрий , да можете, основани- указанная вами статья.
———————————————————————

Так вопрос вот в чем: подходит ли под эту ситуацию ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, и как взыскать неустойку…

Вопрос юристу:

Добрый день, возник вопрос в связи с тем, что автосалон, в котором был куплен автомобиль, его собственно мне передал, а вот ПТС обещали через 2 дня, но прошло уже 2 недели, а сроки постоянно отодвигаются. Так вопрос вот в чем: подходит ли под эту ситуацию ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, и как взыскать неустойку за такую затяжку. Заранее спасибо!

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Согласен с Алексеем Владимировичем Вы в праве требовать уплаты неустойки:

ст. 456, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.12.2013) Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

ст. 458, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.12.2013) Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара

ст. 464, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.12.2013) Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

таким образом, передача ТС осуществляется одновременно с с ПТС, само обязательство по передачи ТС исполнено в момент передачи ТС с ПТС. в таком случае имеет место нарушение обязательств и как следствие применение положений ст. 23.1 ЗПП
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
В данном случае вы вправе требовать выплаты неустойки. Пишите претензию, если добровольно откажутся выплачивать обращайтесь в суд.
———————————————————————

Подается надзорная жалоба по делу о защите прав потребителей

предусмотрены следующие основания

1) права и свободы…

Вопрос юристу:

Подается надзорная жалоба по делу о защите прав потребителей

предусмотрены следующие основания

1) права и свободы человека и гражданина, гарантированные Конституцией Российской Федерации, общепризнанными принципами и нормами международного права, международными договорами Российской Федерации;

2) права и законные интересы неопределенного круга лиц или иные публичные интересы;

3) единообразие в толковании и применении судами норм права.

что здесь больше подходит? Приобретался автомобиль. все инстанции (решение, апелляция, кассация прошли)

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
единообразие в толковании и применении судами норм права.

УДАЧИ ВАМ
———————————————————————

1 Закона о защите прав потребителей в размере одного процента за каждый день от цены квартиры?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте!Купил квартиру в новостройке по договору долевого участия. Срок передачи по акту — июль 2014. Акт приема-передачи до сих пор не подписал..Квартиру не принял из-за недостатков, о чём составил претензию на их устранение. Четыре месяца ждал, но недостатки не устранялись. Провел независимую экспертизу, и сменил требование к застройщику: уменьшение цены договора. Застройщик второй месяц добровольно платить отказывается. Вопрос: при подаче иска в суд за не устранение недостатков могу требовать неустойки по ст.23 п.1 Закона о защите прав потребителей в размере одного процента за каждый день от цены квартиры? Могу требовать неустойки и за не уменьшение цены договора, на сумму, указанную экспертизой, по ст. 23 п.1 в размере одного процента за каждый день от суммы по экспертизе или по ст.28 п.5 в размере трёх процентов за каждый день от суммы по экспертизе?

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Слишком емкий вопрос для онлайн-консультации. Если не хотите обращаться очно на консультацию, изучайте самостоятельно закон о защите прав потребителей.
———————————————————————

Если продавец нарушил Закон О защите прав потребителей глава 1, статья 4 пункт 1….

Вопрос юристу:

Здравствуйте! Если продавец нарушил Закон О защите прав потребителей глава 1, статья 4 пункт 1. Что делать?

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Здравствуйте! В Роспотребнадзор можете обратиться
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Добрый день,

Юлия,

1. Определите, установлен ли и не истек ли гарантийный срок на товар (работу или услугу). В зависимости от этого установите, кто обязан доказывать причины возникновения недостатков — продавец (исполнитель) или вы (п. 6 ст. 18, пп. 1, 5, 6 ст. 19, п. п. 4 — 6 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

2. Составьте и передайте претензию продавцу (изготовителю, исполнителю).

3. Примите участие в проверке качества товара.

4. Требуйте проведения экспертизы товара за счет продавца (изготовителя) товара.

5. Обратитесь в суд с исковым заявлением в защиту своих прав, если не согласны с результатами экспертизы или если продавец отказал в проведении экспертизы и в удовлетворении ваших требований.
———————————————————————

1 ФЗ О защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Заказала кухонный гарнитур. Произвела 100% предоплату. По истечении срока поставки, товар поставлен не был (срок истек 13 сентября). 25 сентября написала претензию на возврат предоплаты. Деньги были возвращены двумя частями: 5 октября и 9 октября. 13 октября написала претензию на выплату пени. Скажите при расчете пени рукаводствоваться п.3 ст.23.1 ФЗ О защите прав потребителей? При расчете пени учитываются дни с 13 сентября по 9 октября? Или по 25 сентября?

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
С 13-го по 9-е можете считать
———————————————————————

Пожалуйста уточните на основании какой статьи Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей…

Вопрос юристу:

Пожалуйста уточните на основании какой статьи Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей сотрудник банка обязан представлятся

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Он не обязан представляться
———————————————————————

1 закона о защите прав потребителей)?…

Вопрос юристу:

Мной был заключен Предварительный договор купли-продажи транспотрного средства, согласно которому мной был внесен Обеспечительный платеж в размере 25000 руб. В договоре указан срок доставки автомобиля до места продажи — 30 сентября 2013г. В настоящий момент (18 ноября 2013 года) Продавец товар не доставил и не предоставляет мне какой-либо информации по выполнению договора. Имею ли я право потребовать с Продавца не только возврата внесенногго мной Обеспечительного платежа, но и неустойки (согласно ч. 3 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей)?

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Здравствуйте, Андрей, да, имеете, но сначала необходимо написать претензию продавцу.
———————————————————————

1 закона о защите прав потребителя ?…

Вопрос юристу:

День добрый!

Купил смартфон в кредит в декабре месяце, со временем важная функция перестала работать, отдал в сервисный центр по гарантии в начале марта, на время мне предоставили типо телефона что то, которым пользоваться не возможно, говорят в течении 45 дней будем рассматривать, а кредит то мне приходиться платить за товар, которым не пользуюсь, могу ли я отказаться от исполнения договора купли продажи или затребовать замены товара на качественный товар той же марки согласно ст.18 п.1 закона о защите прав потребителя ?

как правильно составить требование(ссылка? файл ворд) на замену аналогичного товара

ответ прошу прислать на balashov-dm@mai.ru

Спасибо!

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Смартфон является технически сложным товаром. (см. абз.2 ч.1 ст. 18 ЗоЗПП). Так же ознакомьтесь со ст. 20 данного закона.

Претензия составляется в свободной форме.
———————————————————————

1 Закона РФ О защите прав потребителей в случае, если я хочу вернуть товар надлежащего качества?…

Вопрос юристу:

Если я заказал товар через интернет-магазин. Выбрал вариант самовывоза. Подпадает ли такая покупка под статью 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей в случае, если я хочу вернуть товар надлежащего качества?

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Здравствуйте, Иван!

Вполне. Удачи.
———————————————————————

Слышал, что срок подачи заявления о защите прав потребителя 1 год, Это верно или все таки три года?…

Вопрос юристу:

Слышал, что срок подачи заявления о защите прав потребителя 1 год, Это верно или все таки три года?

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Общий срок исковой давности 3 года. имеются и иные сроки для отдельных правоотношений, которые также могут возникать и потребительской сфере.
———————————————————————

Подскажите, пожалуйста, как правильно составить претензию, и в какой срок фирма должна поменять нам окно в соответствии с п…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, 15 ноября 2010 г. моей маме установили деревянные стеклопакеты. Окна сифонят, на стекле собирается конденсат, который превращается в лед, оконные ручки все замороженные. 22 ноября 2010 г. мама позвонила в фирму, чтоб приехали установщики и устранили все неполадки, но рабочие сказали, что это не их вина, просто на окнах с внешней стороны отсутствует утеплитель. Сказали, что надо менять окно. Звонил директор фирмы, хотел приехать сам и посмотреть. Но вот уже вторую неделю он не приезжает. по телефону постоянно переносит приезд. Рамы уже стали набухать от сырости и от обледенения.

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Претенщзия подается на имя директора компании по установке окон. Вы должны сослаться на дату и номер их договора, перечислить все недостстки и потребовать их устранения в 2-недельный срок.

Претензия направляется заказной почтой с уведомлением о вручении, квитки об отправке и о вручении Вы обязаны сохзранить и приобщить к исковому заявлению в случае обращения в суд.

Для составления претензии Вам лучше пригласить адвоката или очного юриста, которые тщательно изучат Ваш договор на установку окон и, помимо устранения недостатков, помогут Вам взыскать неустойку с компании за некачественно выполненные работы. При обращении с иском в суд Вы можете включить расходы на юриста в цену иска.

Баранникова Татьяна Николаевна
———————————————————————

1 ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?…

Вопрос юристу:

Купил мебель в магазине,оплатил полностью товар и доставку в указанный срок ,но мебель так и не получил,Когда прошли все разумные сроки,я отказался от товара и получил обратно свои деньги.Могу ли я требовать неустойку в размере 0.5 процента за каждый день с момента,когда товар должен был быть доставлен до момента расторжения договора на основании ст.23.1 ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Можете потребовать неустойку через претензию со ссылками на нормы права и расчетом, будут трудности с составлением обращайтесь.
———————————————————————

1 закона о защите прав потребителя?…

Вопрос юристу:

Добрый день.

Заказали мебель в мебельном магазине Ш.

В договоре есть пункт:

Срок передачи товара: в отношении Товаров, в состав которых входят детали/узлы/изделия, качественные характеристики которых (геометрические размеры, используемые материалы и комплектующие изделия) носят индивидуальный характер (для кухни) — составляет 45 рабочих дней со дня испольнения Покупателем обязанности по оплате Товара; В отношении остальных Товаров — составляет 21 рабочих дней со дня испольнения Покупателем обязанности по оплате Товара.

Магазин уже дважды сдвигает дату доставки.

Оплата была осуществлена с помощью потребительского кредита. Чек об оплате есть.

Применима ли здесь статья 23.1 закона о защите прав потребителя? И что я вообще могу сделать в этой ситуации?

Спасибо.

P.S. Дата покупки 03.11.13. То есть время передачи еще не пришло, но из магазина звонили и сообщили, что только производство мебели закончится 10 декабря.

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Сергей, если указанные в договоре сроки нарушены, Вы вправе обратиться с претензией, затем с иском в суд.
———————————————————————

1 Действует ли закон о защите прав потребителей если продавец картофеля ип а покупатель физ лицо. Сумма сделки 50 тыс…

Вопрос юристу:

1 Действует ли закон о защите прав потребителей если продавец картофеля ип а покупатель физ лицо. Сумма сделки 50 тыс документы ни какие не выдавались. 2 Покупатель картофеля летом через 3 недели после покупки сделал экспертизу картофеля . В экспертизе указали что она картофель поражен болезнями 91 % . Покупатель хранил картофель под навесом при температурах 25- 40 гр . Каким образом доказать что экспертиза сделана поздно после покупки , и за хранение в ненадлежащих условиях отвечает покупатель и по его вине картофель сгнил. А экспертиза была сделана испорченного картофеля.

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
да, действует. Эти действия нужно признать простым договором купли-продажи
———————————————————————

помогите составить заявление с требованием о незамедлительном ремонте в соответствие со ст. 20 п.1 и 3 О Защите Прав Потребителей…

Вопрос юристу:

Помогите пожалуйста составить заявление с требованием о незамедлительном ремонте в соответствие со ст. 20 п.1 и 3 О Защите Прав Потребителей. Автомобиль на гарантии, сделали диагностику, неисправен подшипник ступицы, в сервисе сказали месяц ждать когда деталь придет. Понимаю, если бы еще деталь какая бы была, а то такая расходная запчасть, которая должна быть в любом сервисе. в городах рядом у официальных дилеров она есть, а у нас в городе нет

Ответ юриста на вопрос : 2300 1 о защите прав потребителей
Проблем нет подготовить исковое заявление в суд, необходимы Ваши данные и на ваш автомобиль(ПТС, гарантия)
———————————————————————

Похожие статьи:

  • Статья 21 о защите прав потребителей

    , Помогите, какая статья закона о защите прав потребителя регулирует данный вопрос?… Вопрос юристу: Неисполнение договора Здравствуйте! Заключила договор с фирмой на установку алюминевого ба…

  • 22 Статья о защите прав потребителей

    Какой статьей закона о защите прав потребителя оперировать?… Вопрос юристу: Оформили заказ на сайте на 3 самоката. Цена нулевая на сайте. Продавец отказывается присылать товар. Что делать? К…

  • Защита прав потребителей практика судов

    Защита прав потребителя. Проиграла суд…. Вопрос юристу: 30.07.2009 установила пластиковые окна за 60 тыс рублей. Точнее, балкон. Спустя месяц он стал пропускать дождевую воду. Приехали-забра…

  • Нарушение закона о защите прав потребителей

    Можно ли взять в истцы Роспотребнадзор по иску о нарушении Закона о защите прав потребителей… Вопрос юристу: Можно ли взять в истцы Роспотребнадзор по иску о нарушении Закона о защите прав п…

  • Организация по защите прав человека в москве

    Нужен представитель в Пресненский суд г Москвы на 14 апреля в 12 часов. Ходатайства составлены. Я истец по защите прав… Вопрос юристу: Здравствуйте! Нужен представитель в Пресненский суд г М…

Юридические вопросы

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Задайте свой вопрос!
Свежие записи